景陽(yáng)科技產(chǎn)品標準保修承諾

尊敬的客戶(hù)：
        感謝您選擇景陽(yáng)的產(chǎn)品和服務(wù)！我們將向您提供以下保修服務(wù)?！氨疚募笔侵浮懂a(chǎn)品標準保修承諾》，本文件所稱(chēng)的“您”是指購買(mǎi)景陽(yáng)產(chǎn)品的任何個(gè)人或機構。本文件中所稱(chēng)的“我們”是指深圳市景陽(yáng)科技股份有限公司。

一、 保修范圍
本文件規定的保修僅適用于我們在中國大陸境內（不包括香港、澳門(mén)和臺灣）銷(xiāo)售的產(chǎn)品。如產(chǎn)品在正常使用和維護條件下，因材料、工藝或制造問(wèn)題導致性能故障，在保修期內，我們將按本文件規定為您提供修理、更換或退貨等保修服務(wù)?！罢Ｊ褂煤途S護條件”是指產(chǎn)品的安裝、使用、維護、保管、運輸等符合產(chǎn)品各自《使用說(shuō)明》的要求，并用于合理的預期目的或用途。
“影響正常使用”是指產(chǎn)品不能實(shí)現其標準性能參數所描述的功能。除我們事先聲明或依法或依購銷(xiāo)合同等約定應由您負擔費用外，我們不就保修服務(wù)向您另外收取費用。
以上是我們就產(chǎn)品保修所做的全部保證及承諾，除此之外我們無(wú)其他任何明示或默示的保證及承諾或要求我們的銷(xiāo)售商提供。如您的銷(xiāo)售商或其他任何第三方（以下合稱(chēng)“第三方”）對您有超出上述保修范圍的保證及承諾，您應單獨向第三方要求兌現，我們對超出上述保修范圍的保證及承諾不承擔任何責任。

 二、 保修期
1、產(chǎn)品及部件的相應保修期按照我們統一制定的《景陽(yáng)產(chǎn)品標準保修期》（見(jiàn)附件）執行，如我們與您簽署的合同中另有約定的則按合同約定執行。如無(wú)有效合同，則保修期將自產(chǎn)品出廠(chǎng)日推算。
2、在保修范圍內修理或更換后的產(chǎn)品或部件，在剩余保修期內繼續享受保修，我們與您簽署的合同或適用的相關(guān)法律對此另有規定的，則按合同或法律規定執行。
3、保修期范圍外修理的產(chǎn)品，從產(chǎn)品交付您之日起對原有的故障和更換的部件享有三個(gè)月保修期。

 三、如何獲得保修服務(wù)
在保修期內，如產(chǎn)品發(fā)生性能故障，我們將按本文件提供保修服務(wù)，具體服務(wù)獲取方式：
1、熱線(xiàn)電話(huà)7X24小時(shí)服務(wù)：撥打我們客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)400-770-8881獲得電話(huà)支持服務(wù)，客服熱線(xiàn)提供產(chǎn)品使用咨詢(xún)和故障排查指導服務(wù)。
2、送修服務(wù)：可以將設備送修或寄修至距離您最近的景陽(yáng)分公司或辦事處獲得保修服務(wù)，您可登錄我們官網(wǎng)http://www.tri-countyads.com 獲取我們分公司或辦事處最新聯(lián)系方式。
3、保修憑證：申請保修時(shí)，您應提供清晰、完整和準確的銷(xiāo)售發(fā)票或購銷(xiāo)合同，這是您有權獲得保修的憑證。在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，您應向銷(xiāo)售商索取并妥善保管完整填寫(xiě)的銷(xiāo)售發(fā)票（含產(chǎn)品型號和序列號）。如發(fā)票內容與產(chǎn)品實(shí)際不符、被涂改或無(wú)法辨認，則視為無(wú)效。如您不能提供有效憑證，則在我們可確認產(chǎn)品或部件屬于保修范圍的情況下，也可為您提供保修，但這不作為我們的義務(wù)。當您申請保修服務(wù)時(shí)，需要遵守我們規定的必要程序，包括提供必要的相關(guān)信息，遵循特定的鑒定和解決問(wèn)題步驟。
4、申請保修服務(wù)前的準備：在適用的情況下，在我們?yōu)槟峁┍Ｐ薹?wù)前，您應：①遵守指定的服務(wù)申請程序；②備份產(chǎn)品中包含的所有程序和數據或確保它們的安全，我們不對使用或維修過(guò)程中任何因數據丟失而導致的損失承擔責任；③提供必要的支持和配合以便我們提供服務(wù)，包括提供系統密鑰或口令、故障現象描述及必要的場(chǎng)地等；④從產(chǎn)品中刪除所有受法律保護的保密和個(gè)人信息，如您不能刪除產(chǎn)品中的此類(lèi)信息，您需在申請保修時(shí)告知服務(wù)提供方；⑤若無(wú)特殊需要，請不要在送修的產(chǎn)品中附帶周邊硬件，線(xiàn)纜等物品，如有特殊需要請事先和我們聯(lián)系并在送修時(shí)附隨相關(guān)清單，以免造成不必要的損失；⑥請謹慎選擇寄送方式和運輸商并建議購買(mǎi)運輸保險。

四、保修解決方案
1、維修服務(wù)，產(chǎn)品故障以修理為解決原則，在可行的情況下，我們可能會(huì )嘗試通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)或其他遠程幫助方式來(lái)診斷和解決您的產(chǎn)品故障。如問(wèn)題可通過(guò)您自行安裝指定的軟件更新或替換件方式解決，則我們會(huì )指導您獲得和安裝此類(lèi)軟件更新或替換件。如上述方式不適用或無(wú)法解決問(wèn)題，您可將設備送修或寄修至距離您最近的景陽(yáng)分公司或辦事處獲得維修服務(wù)。送修或寄修的注意事項：①送修前務(wù)必與我們售后技術(shù)人員取得聯(lián)系并確認必須維修解決的；②設備返修單請放置于設備包裝箱內隨設備寄出，以便服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)核對驗收并快速處理；③我們不提供運費到付或物流點(diǎn)自提，請選擇正規承運商；④硬盤(pán)返修寄出前請妥善包裝，我們在簽收時(shí)如發(fā)現外觀(guān)有磕碰劃痕將拒保。
2、退貨服務(wù)，自首次購買(mǎi)之日起7日內（含），如所購產(chǎn)品發(fā)生性能故障，經(jīng)我們售后服務(wù)工程師測試確認確為產(chǎn)品本身問(wèn)題導致的故障后，您可以選擇退貨、換貨或者免費維修。
3、換貨服務(wù)，自首次購買(mǎi)之日起30日內（含），如所購產(chǎn)品發(fā)生性能故障，經(jīng)我們售后服務(wù)工程師測試確認確為產(chǎn)品本身問(wèn)題導致的故障后，您可以選擇換貨或者免費修理。我們將為您免費更換同型號同規格的產(chǎn)品或配件；若同型號同規格的產(chǎn)品或配件已經(jīng)停產(chǎn)，將為您更換不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品或配件。

五、不保修的范圍
本文件項下的保修不適用于下列情況：
①超出規定的保修期限的；
②因誤用、意外、改裝、不適當的物理或操作環(huán)境、自然災害、電涌及不當維護或保管導致的故障或損壞；③第三方產(chǎn)品、軟件、服務(wù)或行為導致的故障或損壞；
④產(chǎn)品使用過(guò)程中發(fā)生的正常脫色、磨損和消耗；
⑤產(chǎn)品可以不間斷或無(wú)錯誤地正常運行；
⑥數據丟失或損壞；
⑦消耗零部件，如電池或保護膜等隨時(shí)間推移而耗損的零部件，除非是因材料或工藝缺陷而發(fā)生的故障；
⑧不能出示產(chǎn)品有效保修憑證和有效原始購物發(fā)票或收據，產(chǎn)品原序列號標簽有涂改、替換、撕毀的現象、產(chǎn)品沒(méi)有序列號或保修憑證上的產(chǎn)品型號或編號與產(chǎn)品實(shí)物不相符合的；
⑨未按隨附的說(shuō)明、操作手冊使用產(chǎn)品，或者產(chǎn)品未用于預定功能或環(huán)境，我們證實(shí)后確定您違反操作手冊的任何其他情況；
⑩產(chǎn)品的齊備性和外觀(guān)狀態(tài)不屬保修范圍，您應在接受產(chǎn)品時(shí)當場(chǎng)檢驗并對任何不符提出異議。
?在未得到廠(chǎng)商授權的情況下拆機造成產(chǎn)品機身“易粹貼”不完整（如撕毀、損壞、涂改、臟污等情形）產(chǎn)品供應商將有權不保修，所產(chǎn)生的后果由使用方自行承擔。

六、客戶(hù)信息保護
我們可能會(huì )保存、使用并處理您提供的保修問(wèn)題和聯(lián)系信息，包括姓名、電話(huà)號碼、地址和電子郵件地址等，僅用于提供規定的服務(wù)，我們可能會(huì )與您聯(lián)系，進(jìn)行滿(mǎn)意度調查或通知您有關(guān)產(chǎn)品召回或安全問(wèn)題。為此，我們不會(huì )向景陽(yáng)以外的個(gè)人和組織提供您的相關(guān)信息，但我們可能會(huì )依監管機構/政府部門(mén)的要求向其披露相關(guān)信息。
七、責任限制
我們的賠償責任僅限于您的實(shí)際直接損失，且對以下各項不承擔任何責任：①超出您購買(mǎi)產(chǎn)品實(shí)際支付價(jià)款的金額；②任何有關(guān)獲得替代貨物、技術(shù)、服務(wù)或權利的成本和費用；③數據損壞或丟失；④使用中斷或延遲導致的損失。上述責任限制同樣適用于產(chǎn)品銷(xiāo)售商和服務(wù)商。
八、其他權利
本文件授予您特定的權利，您可能依法還擁有其他權利。本文件的任何內容均不會(huì )排除和限制消費者的權利，也不會(huì )減輕或免除我們對消費者的責任。我們?yōu)槟峁┑谋Ｐ薹?wù)將不低于法定保修標準。法定保修范圍內的保修按相關(guān)法律規定執行，法定保修范圍外的保修及法律允許另行規定的內容，按本文件執行。
九、 一般條款
本文件依照中國法律制定和解釋。本文件中，法律是指國家現行具有強制執行效力的法律規范性文件；保修等同于保證或質(zhì)量保證，法定保修是指適用于您產(chǎn)品的法律規定，所提及的時(shí)限均按法律有關(guān)時(shí)限的規定解釋。如本文件的任何條款被有管轄權的法院判決為部分或全部無(wú)效或不可強制執行的，不影響其他部分的效力。
本文件中各條款標題僅為方便查閱而設，對本文件的理解或解釋并無(wú)影響，我們有權不時(shí)地對本文件進(jìn)行修改。

附件：景陽(yáng)產(chǎn)品標準保修期
我們產(chǎn)品各類(lèi)別標準保修期限如下：

深圳市景陽(yáng)科技股份有限公司
售后服務(wù)部
2019年3月14日